De cijfers liegen er niet om. Bij de Vlaamse overheid liepen vorig jaar 3.068 meldingen van ongewenst of agressief gedrag tegenover ambtenaren binnen, een toename van meer dan 60% tegenover het jaar voordien. Vlaams minister van Bestuurszaken Hilde Crevits reageerde met een pakket aan maatregelen: strengere richtlijnen voor de Vlaamse administratie, een toolbox voor medewerkers en de mogelijkheid om het dossier van een agressieve burger tijdelijk op te schorten.